Дон Карлос ([info]kastaneda) wrote,
@ 2007-07-26 12:42:00
Previous Entry  Add to memories!  Share this!  Next Entry
Entry tags:flame, flood, grrr, mine

Пятиминутка ненависти
Четвёртый день (!) нету интернета дома. Дозвониться в службу технической поддержки IpNet'а просто невозможно. Зато они (IpNet) шлют вот такие вот письма:

В результате сильных гроз в период 17-22 июля 2007 года, наблюдались существенные перепады напряжения в электросети. Кроме того, регулярно в ряде микрорайонов жилмассива Оболонь временно прекращалась подача электричества. Вследствие этого, часть опорных транспортных маршрутизаторов и коммутаторов вышла из строя либо была временно неработоспособна (из-за возникших проблем в программном обеспечении коммутаторов стало невозможным удаленное управление и диагностирование, при этом не корректно работающий коммутатор создавал дополнительные помехи работе сети, генерируя большое количество широковещательных пакетов).

В настоящий момент ведутся круглосуточные работы по замене оборудования, негативно влияющего на стабильность работы сети. По состоянию на 16-00 25 июля 2007 года было полностью заменено 155 опорных узлов транспортной магистрали со скоростью передачи данных 1 Гбит/с и выше…

Разумеется, чтобы увидеть это письмо, надо добраться до онлайна каким-нибудь другим способом. Вот ещё шедевр:

В связи с тем, что в четверг, 26 июля 2007 года, с 14:00 до 18:00 будут проводиться регламентные работы на внешнем канале, возможны перебои в предоставлении услуг. Приносим извинения за временные неудобства.

Зашёл вчера в их офис и понял, почему невозможно дозвониться ни в техподдержку, ни в абонотдел. Постоянно звонят все стационарные телефоны, и никто на них не обращает внимания. В общем, пришёл, повозмущался, мне пообещали записать «вызов мастера» (так это у них называется). Никого не видать, eth1 link is down, приходится сидеть на GPRSе.

Ещё одна тема для расстройства — это GPRS от UMC. Вот такой вот он у меня:
% ping -c4 193.193.193.100
PING 193.193.193.100 (193.193.193.100) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 193.193.193.100: icmp_seq=1 ttl=57 time=8694 ms
64 bytes from 193.193.193.100: icmp_seq=2 ttl=57 time=8771 ms
64 bytes from 193.193.193.100: icmp_seq=3 ttl=57 time=8216 ms
64 bytes from 193.193.193.100: icmp_seq=4 ttl=57 time=8232 ms

--- 193.193.193.100 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3009ms
rtt min/avg/max/mdev = 8216.305/8478.557/8771.714/255.883 ms, pipe 4

(Read 106 comments) - (Post a new comment)


[info]andy_scott
2007-07-27 10:26 am UTC (link)
только вот пользоваться можно только укуртелекомовским smtp. И больше никаким другим. Вопрос - почему? Чтобы из-за пары б...их спамеров не попадали в блэклисты все динамические блоки IP Укртелекома. Учите матчасть, мой юный громкий друг. Попробуйте поработать провайдером, в общем растите над собой.

Что касается скорости. Какой линейкой измеряем, под каким углом её прикладываем, и к чему именно? Скорость между чем и чем? Чем и как занят канал?

На неофициальном форуме ОГО! обсуждаются т.н. "спидометры" - воспользуйтесь таким сервисом, они бесплатные. Покажите результат. Только берите сервер для теста где-то в Европе или в России, а не тот, который в мир шейпером задушен.

Если предъявите аргументы и диагностику техподдержке Укртелекома через 8-800 - и не сомневайтесь, проблема будет решена Укртелекомом. А голословные рассказы ни о чем - это не разговор.

(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]fireballdark
2007-07-27 12:07 pm UTC (link)
По поводу SMTP: почему проблемы провайдера должны становиться проблемами пользователя? У других эта проблема есть, но как-то обходятся без лишних блокировок.

(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]andy_scott
2007-07-27 01:20 pm UTC (link)
Хватит сваливать с больной головы на здоровую.

То укрнет ICMP отфильтровал сдуру, PMTU работать перестал, а виноват кто? Правильно, Укртелеком

То спамеры гадят с dsl-ов и трояны, виноваты конечно же не спамеры и не юзвери (которые позволили троянам свои компы заселить) а кто? Правильно, Укртелеком. Насчет "других" - как бы не надо сравнивать яблоки с селедкой. Не те размеры абонбазы, и площадь покрытия сети, они на порядок-два различаются, однако.

То пропали анекдоты про Януковича - ну тут не знаю, как взаправду было, но все равно смешно...

В чем еще Укртелеком виноват?

Говорю же: если что-то не так, обращайтесь в техподдержку. Вам реально помогут. Она работает не идеально, но она работает.

Как минимум потому, что "люди, строившие Интернет в этой стране", который - по словам Егора - якобы обижает Укртелеком, сейчас работают как раз в Киевстаре, Укртелекоме... интересно, почему, а? ;)

(Reply to this) (Parent)


[info]tibi_et_igni_ua
2007-07-27 01:32 pm UTC (link)
1. Ага, сказать вразумительного нечего, начинаем корчить из себя Господа Бога.

2. Спидометр стоял, для теста был взят сервер, находящийся в США. Шейпов на нем нет никаких.

3. Может, посоветуете еще в сапорт мелкософта обратиться? Эффективность та же - нулевая. Пробовали звонить. В лучшем случае скорость становится нормальной на сутки-двое, потом та же песня.

(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]andy_scott
2007-07-27 01:43 pm UTC (link)
По п.1. Боюсь, что расписывать здесь начальный курс администрирования почтовых систем я может и стал бы, но исключительно для человека, который хочет слушать, а не спорить. Хотите спорить? спорьте. Хотите чтобы последнее слово осталось за вами? Пожалуйста. Мне проще отойти в сторону. Запах, он чем хорош? Если мне не нравится, я отойду и не стану нюхать.

По п.2. Обращались ли вы в техподдержку? Если да - прошу обратиться повторно на 8-800, изложить ситуацию, напомнить что обращение повторное, сказать что диагностика есть и вы готовы предоставить её специалисту. У вас примут обращение и с вами свяжутся.

По п.3. "скорость становится нормальной на сутки-двое, потом та же песня" - я до 13 в отпуске, после чего готов лично принять участие и разобраться - что это за неподобающие вещи творятся. Такого быть не должно, а раз есть - будем разбираться. Так что жду.

(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]tibi_et_igni_ua
2007-07-27 02:01 pm UTC (link)
Конечно пытались звонить. Да толку?
А уже пофиг, кто и до какого числа в отпуске. Проблему надо было решать тогда, когда у клиента еще было желание иметь с укуртелекомом дело.
Две недели назад ОГО был послан ого куда, а у меня дома в свиче одним портом больше занято. IPNet при всех его недостатках, получше будет.

(Reply to this) (Parent)


[info]kastaneda
2007-07-27 01:55 pm UTC (link)
По поводу SMTP: при многочисленных недостатках IpNet'а и всё-таки могу держать дома MTA и принимать почту для своего домена. Более того, могу даже отправлять почту напрямую.

(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]andy_scott
2007-07-27 02:09 pm UTC (link)
На телекоме тоже можешь. Я не вполне понимаю, какой в этом смысл, но если хочешь - заказываешь статический IP и просишь открыть доступ.

Телеком предлагает несколько иной, и - как по мне - более современный и менее кустарный подход. Твой домен ставится на обслуживания на почтовый кластер ukrpost и там круглосуточно живет, а ты через POP3 и SMTP с укрпостом общаешься.

(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]kastaneda
2007-07-27 02:22 pm UTC (link)
Ох, какая красота.

Мне мой домен нужен для того, чтобы самому за него отвечать. Понимаете? Я по POP3 и SMTP, завёрнутыми в TLS, сейчас прекрасно общаюсь с серверами Google Mail, но мне в Google ничего не должны и могут прекратить предоставлять сервис в любой момент.

А почта на UkrPost'е у меня была с 1999 по 2006 год. Активно использовалась, кстати. И больше её там никогда не будет — такое нельзя простить.

(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]andy_scott
2007-07-27 02:30 pm UTC (link)
Так и отлично. То же самое делает и Укртелеком.

Какое "нельзя простить"? перед тобой кто-то в чем-то виноват? "Приоком" оказался в свое время перед дилеммой - разрабатывать новую версию сервиса, уже на новом уровне, или непонятно что с ним делать. Как бесплатный он Приокому перестал быть интересен. И тут Укртелеком с Приокомом пришли к взаимовыгодному, по мнению сторон, решению: Укртелеком приобрел УкрПост, а его новую версию Приоком разработал уже по ТЗ утвержденному Укртелекомом. Коммерческая сделка, слышал о таком? Были бы стороны друг другом не довольны - она бы не состоялась.

А какую манную кашу по какому забору пишут бред пейсатели на зарплате у вобли кобеля (броадбэнд этот) - ну ты понял, да? Эти еще и не то напейшут.

(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]kastaneda
2007-07-27 02:38 pm UTC (link)
Укртелекому не нужны были старые пользователи UkrPost'а. Укртелеком послал их (и меня в том числе) на йух. Виновата получается «Воля».

Какую уху вы ели?

(Reply to this) (Parent)

(Read 106 comments) - (Post a new comment)