LiveJournal.com

Есть такое нерусское слово «юзабилити». Лучше всего с ним знакомы дизайнеры интерфейсов, а хуже всего — разнообразные государственные конторы. Посещение этих контор чем-то напоминает чёрную магию: нужно взять петушиную голову, крыло нетопыря и справку 4-ОПП, истолочь в ступе в двух экземплярах, пойти в полночь на кладбище и заверить нотариально в третьем окошке. Теоретически этот рецепт должен знать любой гражданин, но на практике его можно прочесть только на доске объявлений в подвале ближайшего штаба гражданской обороны. Любая ошибка фатальна: если у вас вдуг не окажется при себе копии идентификационного кода, или двух фотографий 3×4, или картонной папки с верёвочной завязкой — исправить это не получится. В лучшем случае придётся исправлять ошибку и заново становиться в километровую очередь к третьему окошку, из которого слышится мощный бас «вас много, а я одна!».

Порой так хочется собрать всех госчиновников и рассказать им, что такое undo, буфер обмена и электронная почта. Рассказать о валидации форм и о нормах юзабилити. Заставить ходить на работу с «девяти до шести», а не с 11:00 до 13:00 каждый чётный вторник. Впрочем, такие проблемы у всего бывшего совка.